O vocabulário da operação de vendas online.
Conceitos usados em estoque, fiscal, logística, sistemas e financeiro, explicados sem complicação.
SKU
Código interno usado para identificar uma unidade comercial específica do catálogo.
Estoque físico
Quantidade realmente presente no local de armazenagem.
Estoque disponível
Saldo que pode ser prometido para novas vendas após reservas e bloqueios.
Estoque reservado
Unidades comprometidas com pedidos que ainda não finalizaram todo o fluxo.
Estoque de segurança
Quantidade protegida para reduzir risco de ruptura durante variações de demanda ou atraso de reposição.
Cobertura
Estimativa de quantos dias o estoque atual sustenta o ritmo de vendas.
Giro de estoque
Relação entre consumo/venda e estoque médio em determinado período.
Ruptura
Situação em que um item necessário para venda está indisponível.
Curva ABC
Classificação que prioriza itens conforme participação em valor, faturamento, margem ou outro critério.
Picking
Processo de separar fisicamente os itens de um pedido.
Packing
Etapa de conferência e embalagem antes da expedição.
Logística reversa
Fluxo de retorno de produtos após a venda.
NF-e
Documento fiscal eletrônico usado em operações compatíveis com sua legislação e enquadramento.
NFC-e
Documento fiscal eletrônico de consumidor utilizado nos cenários previstos pela legislação.
XML fiscal
Arquivo estruturado que representa o documento eletrônico autorizado e seus dados.
Rejeição fiscal
Recusa de autorização causada por regra de validação, cadastro, schema ou outro requisito.
Contingência
Procedimento previsto para cenários em que a emissão normal não pode ocorrer.
Conciliação
Comparação entre o valor esperado de uma venda e os lançamentos/repasses efetivamente realizados.
Margem de contribuição
Valor que sobra da receita após custos e despesas variáveis.
CMV
Custo da mercadoria vendida.
DRE
Demonstrativo de resultado que organiza receitas, custos e despesas para analisar o resultado.
Ponto de pedido
Nível de estoque que aciona uma nova reposição.
Lead time
Tempo entre o início de uma atividade e sua conclusão; em compras, costuma representar o prazo real de reposição.
ERP
Sistema de gestão que integra cadastros e processos administrativos da empresa.
API
Interface que permite que sistemas troquem dados e executem operações de forma estruturada.
Webhook
Notificação enviada por um sistema para outro quando determinado evento ocorre.
Idempotência
Propriedade que permite repetir uma operação sem criar efeitos duplicados.
Fila de exceção
Lista separada de pedidos ou processos que precisam de ação manual ou tratamento especial.
SLA
Meta de tempo definida para execução de uma etapa ou atendimento.
Inventário cíclico
Contagem contínua de partes do estoque em vez de uma única paralisação geral.
Kit
Produto comercial composto por dois ou mais SKUs que precisam ser consumidos no estoque.
Variação
Versão específica de um produto, como tamanho, cor ou voltagem, com controle próprio quando necessário.